FAQ

Sprawdź odpowiedzi na często zadawane pytania, jeżeli nie znajdziesz w nich rozwiązania dla siebie, sprawdź instrukcje i dokumentację lub skontaktuj się z nami.

Gdzie zapisują się dane wprowadzone przez OSP?

Wszystko odbywa się na naszych serwerach, co zwalnia Cię z przygotowania i obsługi całej infrastruktury.

Jaki typ użytkownika wybrać?
Podczas rejestracji zostaniesz poproszony o wskazanie typu użytkownika. Jeżeli jesteś odpowiedzialny za ewidencję danych w wielu jednostkach OSP wybierz użytkownika nadzorującego. W przypadku gdy jesteś strażakiem wybierz typ strażak.
Jaki typ jednostki wybrać?
W aplikacji można założyć dwa typy jednostki, pierwszy to jednostka zwykła, wybierz ten typ jeżeli jesteś strażakiem i chcesz aby inni strażacy mogli dołączyć do jednostki. Drugi typ to jednostka nadzorowana, jednostkę nadzorowaną mogą założyć wyłącznie użytkownicy nadzorujący, taki typ jednostki nie pozwala na dołączanie przez strażaków.
Czy muszę być użytkownikiem nadzorującym żeby zarządzać jednostką?
Jednostką standardową może zarządzać użytkownik o dowolnych typie. Tylko w przypadku jednostki nadzorowanej istnieje taki wymóg.
Kupiłem nieodpowiednią licencję, co zrobić?

Jeżeli kupiłeś złą licencję, skontaktuj się z nami, najlepiej poprzez system zgłoszeń dostępny bezpośrednio w aplikacji. W odpowiedzi na zgłoszenie nasz zespół zaproponuje najlepsze rozwiązanie.

Jeżeli nie wiesz jak dodać zgłoszenie tutaj możesz zapoznać się z instrukcją.

Dlaczego nie mogę znaleźć swojej jednostki w katalogu pomimo, że została założona?

Jeżeli Twoja jednostka nie jest widoczna w katalogu, prawdopodobnie właściciel lub administrator jednostki ukrył jednostkę. Skontaktuj się z zarządem swojej jednostki aby wysłali Ci zaproszenie do dołączenia do jednostki.

W jaki sposób mogę przyśpieszyć dodawanie danych?

Proces dodawania danych w aplikacji Strażak.Online można przyśpieszyć wykorzystująć mechanizm dodawania wielu rekordów na raz. Zapoznaj się z ponizszymi instrukcjami, które pokazują jak optymalnie dodawać dane:

Mam inny wzór wniosku o ekwiwalent niż domyślny, czy mogę go zmienić?

Nasz kreator dokumentów został opracowany tak, aby można było niemalże dowolnie dostosowyać własne wzory wniosków, w tym wniosek o ekwiwalent za udział w działaniach. Tutaj znajdziesz instrukcję jak przygotować własny wzór dokumentu.

Jak kupić licencję?

Zakup licencji możliwy jest po zarejestrowaniu i aktywowaniu konta w systemie. Tutaj znajduje się instrukcja jak wybrać i kupić licencję.

Ile trwa realizacja zmówienia?

Zakup jest automatycznie obsługiwany przez nasz system, licencja jest udostepniana zaraz po zaksięgowaniu wpłaty.  Zostaniesz o tym fakcie poinformowany powiadomieniem systemowym a na Twój adres e-mail zostanie przesłana faktura.

Czy program jest rozwijany i czy aktualizacje są bezpłatne?

Strażak.Online to najdynamiczniej rozwijające się oprogramowanie dla strażaków dostępne na rynku. Wszystkie aktualizacje dostępne są od razu, dla wszystkich użytkowników i bez dodatkowych opłat. Tutaj możesz zapoznać się z wszystkimi wdrożonymi aktualizacjami.

Dodałem zlecenie przypomnienia o terminach, ale nie otrzymałem przypomnienia, dlaczego?

Terminy oznaczone jako obsłużone lub z opcją ignoruj termin inną niż nie nie są brane pod uwagę podczas przypominania.
Jeśli ten warunek jest spełniony upewnij się, że do ustawionych grup odbiorców należą osoby, które powinny otrzymać powiadomienie.

Tutaj znajdziesz instrukcję jak prawidłowo ustawić automatyczne przypomnienia.

Zapomniałem kodu pin do aplikacji, co zrobić?

W takiej sytuacji wystarczy, że wylogujesz się z aplikacji i ponownie zalogujesz loginem i hasłem.

Dodałem użytkowników do jednostki ale nie mogą nic w niej zrobić. Jak mogę nadać uprawnienia?

Jeżeli użytkownik powinien mieć pełne uprawnienia, należy dodać go do grupy administratorów. Tutaj znajdziesz instrukcję jak to zrobić. W przyciwnym przypadku można nadać mu uprawnienia do konkretnych danych gromadzonych w aplikacji według instrukcji dostępnej tutaj.

Nie znalazłem odpowiedzi na swoje pytanie, co mogę zrobić?

W takiej sytuacji śmiało skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić w formie najwygodniejszej dla Ciebie:
Formularz – znajduje się tutaj
Czat – dostępny po prawej stronie
Grupa dyskusyjna na dołącz do nas
Wiadomość na zachęcamy do polubienia
Zgłoszenie w aplikacji – zobacz jak je dodać
Telefon – nasz numer to 607-143-933

Dołącz do nas

Przez pełen miesiąc bezpłatnie korzystaj z wszystkich możliwości systemu Strażak.Online
Załóż konto i przekonaj się, że nasza aplikacja jest dobrym wyborem dla całej jednostki